一，五要管理

要抓住问题之重点

要掌握问题之原因

要明确责任之归属

要提出有效之对策

要明订改善之期限

 

二，5W1H管理

What 什么

完成何种工作任务，做什么事？

Why 为什么

完成该工作任务的目的、目标，为什么要做？

Where 哪里

由哪个部门做？在哪里做

Who 谁

谁负责、谁执行、谁确认？

When 什么时候

什么时候开始、什么时候完成

How 多少

怎么做？注意哪些事项？结果如何？

 

三，5M1E分析

Manpower人力资源

员工是企业最大的财富，也是最重要的资源，如何选人、用人、育人、留人是企业管理核心

Machine

机器设备、工装夹具是生产的利刃，充分利用是管理者的职责

Material材料

材料是企业生产重要资源，大多数企业中，材料成本是产品成本的主要成本，因此材料做管理重要因素

Method方法

企业中重要的手段，工艺水准至关重要，企业文化、行事原则、标准规范制定流程

Meacsurement测量

测量是一门技术，是一种界定方法工具与数据证据

Enrironment环境

良好的工作环境、整洁的作业场所，融洽的团队气氛，有助于提升员工的工作热情和归属感，从而提高达成目标的机会，好的管理者善于营造良好的环境

 

四，QC-STORT处理

1．  明确把握问题，现状调查

2．  原因分析

3．  要因确认

4．  制定对策

5．  实施对策

6．  检查效果

7．  采取巩固措施

8．  找出遗留的问题

 

五，PDCA管理循环

  Plan 计划

1．  该项管理工作目的是什么？

2．  现状如何？

3．  确定目标

4．  确定怎么做，哪个部门做？谁负责做？期限如何？工作如何分派？

DO 行动

1．  工作说明与教导

2．  任务分派

3．  依计划执行

4．  排除各种困难障碍

Check 确认

1．  工作进展如何？

2．  工作成果怎样？

3．  存在的缺失哪些？

4．  值得推广的事例？

Action调整

1．  将成功的部分标准化

2．  形成后续工作的准则

3．  对不足点提出修正并实施

4．  尚待解决问题

5．  下一步工作选题

6．  必要的奖惩

 

 

六，管理五大功能

Plallning 计划

为了达成目标，预先决定达成目标程序，步骤，方法。

Organization组织

集合互相关联的部门达成共同的目标，协调事与人，明确编制，职掌

Training 训练

真正的人材，懂得生活的规划，也明白进步的道理，因此对知识及技能的渴望更加强烈

Controlling控制

控制的目的是确定实际所完成的工作是否与计划尽可能相符，也就是说，控制就是属部属正确而有效完成工作，达成目标

Action调整

管理是有弹性的，管理者的高明往往在其处世不惊，随机应变，游刃有余的魅力下展露无遗，能在工作中进行必要的高速是管理之高明。

以市场为导向，以品质求生存，向管理要效益

 

七，全面质量管理中“三全”“四一切”

 全员参与、全过程控制、全公司品管协助

一切以客户为中心、一切以数据说话、一切按PDCA循环来工作、一切以预防为主

 

八、8D方法

1．组建团队

2．问题说明

3．实施并验证临时措施

4．确定并验证根本原因

5．选择和验证永久

6．实施永久纠正措施

7．预防再发措施

8．小组祝贺

 

九、QCDPSM管理目标

Quality品质

品质是企业未来的决战场，在激烈的市场竞争里，没有品质就没有明天

Cos成本

合理的成本为企业赢得更多的利润，也使产品更具有竞争力

Delievy交期

满足客户需求，适时提供其所需的产品

Production效率

效率是部门绩效的量尺，也是企业生存和发展的基础，是工作改善的标竿

Morale士气

坚强有力的团队，高昂的士气是企业活力的表现，是取之不尽宝贵资源

Sofety安全

工作是为了生活好，安全是为了活到老，环境是善待员工基本保障